노트북 A/S 정책 브랜드별 비교

📋 목차

• A/S 정책의 기초 이해
• 🍏 애플 노트북 A/S 정책
• 📱 삼성 노트북 A/S 정책
• 🖥️ LG 노트북 A/S 정책
• 🧳 레노버 노트북 A/S 정책
• 💻 델 노트북 A/S 정책
• 🕹️ ASUS 노트북 A/S 정책
• FAQ

노트북을 구매할 때 성능이나 디자인만큼이나 중요한 요소가 바로 'A/S 정책'이에요. 제품이 아무리 좋아도, 고장났을 때 제대로 된 서비스를 받지 못하면 그 만족도는 급격히 떨어질 수밖에 없죠. 브랜드마다 A/S의 기준과 방식이 달라서, 사전에 잘 파악하는 게 아주 중요해요.

 

2025년 현재, 노트북 브랜드들의 A/S 정책은 이전보다 더욱 세분화되고 전문화되고 있어요. 무상 보증 기간, 서비스 방식, 출장 여부, 센터 위치 등 다양한 항목이 브랜드별로 차이가 있답니다. 특히 수리 비용이나 보증 범위, 해외 출장 시 지원 여부까지 꼼꼼히 비교해야 후회 없는 선택이 가능해요.

 

내가 생각했을 때 노트북을 장기적으로 사용하려면 단순한 가격이나 스펙보다도 사후지원 정책을 먼저 따져보는 게 현명하다고 느껴요. 이번 글에서는 브랜드별로 A/S 정책을 꼼꼼히 정리해서 쉽게 비교할 수 있도록 안내해볼게요. 

 

이제부터는 각 브랜드별 A/S 정책을 본격적으로 소개할게요! 아래부터 이어지는 자동 박스를 통해 브랜드별 내용이 순차적으로 출력될 거예요. 

노트북 A/S 정책

A/S 정책의 기초 이해

노트북 A/S는 단순한 수리 서비스를 넘어서 소비자의 권리와도 밀접한 관련이 있어요. A/S 정책을 이해하면 자신에게 가장 적합한 브랜드를 선택하는 데 큰 도움이 되죠. 대부분의 제조사는 '무상 보증 기간'을 기본으로 제공하며, 이 기간 동안 제품의 고장이 발생했을 경우 무상으로 수리받을 수 있어요.

 

일반적으로 보증 기간은 1년에서 2년 사이이고, 그 이후에는 유상 수리가 적용돼요. 또, '출장 서비스' 여부, '방문 수리 가능성', '택배 수리 지원', '글로벌 보증 범위' 등 다양한 세부사항이 있어요. 이 때문에 단순히 "고장 나면 수리해주겠지"라고 생각하면 낭패를 볼 수도 있답니다.

 

노트북처럼 고가 제품은 고장이 났을 때 수리비도 만만치 않기 때문에, 초기 보증 외에도 추가 보증(예: 애플케어, 삼성 케어플러스 등) 가입 여부를 고려하는 것도 좋아요. 이 추가 서비스는 연장된 보증 기간이나 배터리 무상 교환, 액정 파손 보상 등을 포함하고 있어서 꽤 유용하죠.

 

마지막으로 중요한 건 '정품 인증'과 '구입처'예요. 일부 브랜드는 병행 수입 제품이나 해외 직구 제품에 대해 국내에서 A/S를 거부하기도 하거든요. 따라서 구입 경로와 모델명이 국내 정식 출시 제품인지도 반드시 확인해야 해요.

 

📊 노트북 A/S 주요 요소 비교표

항목	내용
무상 보증 기간	1년~2년 (브랜드별 상이)
추가 보증 서비스	애플케어, 삼성케어플러스 등
글로벌 보증 범위	일부 브랜드만 지원
출장/택배 수리	제한적 운영
정품 인증 필수	병행수입 제품 제외 가능

 

노트북 배터리 오래 쓰는 방법 총정리

🍏 애플 노트북 A/S 정책

애플은 전 세계적으로 A/S 정책이 잘 정립된 브랜드 중 하나예요. MacBook을 포함한 노트북 제품은 기본적으로 1년간의 제한적 보증과 90일간의 무상 전화 기술 지원을 제공해요. 한국에서도 동일하게 적용되며, 애플 공인 서비스 센터를 통해 수리를 진행할 수 있어요.

 

애플 제품의 가장 큰 장점은 '글로벌 보증'이 가능하다는 점이에요. 예를 들어 미국에서 구매한 MacBook도 한국에서 동일한 조건으로 A/S를 받을 수 있어요. 단, 일부 부품 수급이나 키보드 언어 차이에 따라 지연이 발생할 수 있다는 점은 고려해야 해요.

 

애플케어(AppleCare+)에 가입하면 보증 기간이 3년으로 연장되고, 배터리 교체, 디스플레이 파손 등의 보상도 받을 수 있어요. 특히 파손 사고에 대해 건당 일정 금액만 지불하면 수리가 가능한 구조라 많은 사용자가 선호해요. 이건 정말 유용하더라고요.

 

단점이라면, 애플 공인 서비스 센터가 대도시에만 집중돼 있어서 지방 사용자들이 접근하기 어려울 수 있다는 거예요. 또, 유상 수리 비용은 상당히 높은 편이에요. 특히 로직보드나 디스플레이 관련 수리는 가격이 50만 원 이상 나올 수도 있어요.

 

🍎 애플 노트북 A/S 상세 비교

항목	내용
기본 보증	1년 제한 보증 + 90일 기술지원
추가 보증	AppleCare+ (3년)
글로벌 보증	가능
출장 서비스	미제공
공식 센터 위치	대도시 중심

 

Mac 수리 및 서비스 - Apple 지원 (KR)

📱 삼성 노트북 A/S 정책

삼성 노트북은 국내에서 판매량이 가장 높은 브랜드 중 하나예요. 그만큼 A/S 센터가 많고, 접근성도 뛰어나요. 전국에 약 170개 이상의 서비스센터가 있어서 언제든지 방문 수리가 가능하다는 점이 큰 장점이에요. 예약 없이도 당일 접수가 가능한 곳이 많죠.

 

삼성은 기본적으로 1년 무상 보증을 제공하고 있고, '삼성 케어플러스'라는 유료 서비스에 가입하면 2년까지 연장이 가능해요. 이 서비스는 파손, 침수, 배터리 교체 등까지 포함돼 있어서 강력한 보증 체계를 원한다면 추천할 만해요.

 

출장 서비스도 제공되며, 특히 기업 고객이나 학교 단체를 위한 B2B A/S 서비스도 잘 되어 있어요. 노트북 모델에 따라 SSD 업그레이드나 간단한 부품 수리는 당일 처리되기도 해요. 이 점에서 사용자 만족도가 높은 편이죠.

 

다만, 병행 수입 제품이나 해외 모델에 대해서는 A/S가 제한될 수 있으니 반드시 국내 정식 유통 제품을 구매하는 게 중요해요. 그리고 보증 기간 내에도 소비자 과실로 인한 고장은 유상 처리된다는 점도 참고해야 해요.

 

📘 삼성 노트북 A/S 구성표

항목	내용
기본 보증	1년 무상 보증
추가 보증	삼성 케어플러스 (2년까지)
출장 수리	가능
수리 기간	단순 수리는 당일
센터 분포	전국 광범위

 

삼성 노트북 A/S

🖥️ LG 노트북 A/S 정책

LG 노트북은 특히 '그램(Gram)' 시리즈로 유명한데요, 얇고 가벼운 설계 덕분에 많은 사람들이 선택하고 있어요. LG의 A/S는 ‘LG전자 서비스’를 통해 진행되며, 전국 각지에 서비스센터가 고르게 분포되어 있어 접근성이 좋아요.

 

LG는 기본적으로 1년의 무상 보증 기간을 제공하고, 추가로 1년 연장 서비스 프로모션을 제공하는 경우도 종종 있어요. 특히 배터리에 대한 보증이 확실한 편인데, 대부분의 그램 제품은 배터리도 1년 무상 교체 대상이에요.

 

특이한 점은 LG만의 ‘스마트 리페어 서비스’인데, 일부 단순한 문제는 원격 진단으로 빠르게 해결할 수 있어요. 또 '택배 수리 서비스'도 운영하고 있어서 가까운 센터 방문이 어려운 분들에게도 적합해요.

 

하지만, LG는 출장 A/S가 제한적으로 제공되기 때문에 직접 센터에 방문하거나 택배를 보내는 방식이 주를 이뤄요. 또, 특정 부품이 해외에서 수입되는 경우 수리 기간이 다소 길어질 수 있다는 단점이 있어요.

 

🧾 LG 노트북 A/S 정책 요약

항목	내용
기본 보증	1년
추가 혜택	이벤트 시 무상 연장
원격 지원	스마트 리페어 제공
출장 수리	제한적
택배 서비스	가능

 

LG 노트북 A/S

🧳 레노버 노트북 A/S 정책

레노버는 세계 최대의 PC 제조사 중 하나로, ThinkPad와 Legion 시리즈로 유명해요. 국내에서도 많은 유저층을 가지고 있고, 비즈니스 사용자에게 특히 인기 있는 브랜드죠. 레노버의 A/S는 브랜드에 따라 품질이 다르게 느껴지는 경우가 있어요.

 

기본 보증은 1년이며, 비즈니스 모델(ThinkPad)은 'On-site 서비스'가 포함된 경우가 많아요. 즉, 고객의 사무실이나 집으로 엔지니어가 직접 방문해 수리해주는 형태죠. 단, 이 서비스는 모델과 보증 종류에 따라 다르게 제공돼요.

 

레노버는 '프리미엄 보증'과 '배터리 연장 보증'도 제공하는데, 사용자가 유료로 연장할 수 있어요. 글로벌 브랜드답게 '글로벌 워런티'도 일부 모델에 포함되어 있어 해외에서도 A/S를 받을 수 있답니다.

 

단점이라면 국내 A/S 센터 수가 상대적으로 적고, 예약 대기 시간이 길 수 있어요. 특히 Legion 같은 게이밍 모델의 경우 부품 수급이 늦어지는 경우도 있으니 여유 있게 수리 계획을 잡는 게 좋아요.

 

🌐 레노버 A/S 핵심 정보

항목	내용
기본 보증	1년 (모델별 상이)
On-site 서비스	ThinkPad 일부 모델 적용
글로벌 보증	지원
부품 수급	게이밍 모델은 지연 가능
서비스 센터	수 제한

 

레노버 노트북 A/S

💻 델 노트북 A/S 정책

델(Dell)은 주로 전문가용 및 기업용 노트북에서 강세를 보이는 브랜드예요. XPS, Inspiron, Latitude 등의 시리즈가 유명하죠. A/S 측면에서는 'ProSupport' 서비스를 통해 고급 지원이 가능한 것이 큰 장점이에요.

 

델의 기본 보증은 1년이고, 대부분의 모델은 전화나 온라인 원격 지원을 제공해요. ProSupport를 이용하면 24시간 전화 상담, 익일 방문 수리(On-site), 우선 순위 부품 배송까지 제공된답니다. 대기업이나 공공기관에서 특히 선호하는 이유예요.

 

또한, 델은 기업용 고객 외에도 일반 소비자에게도 연장 보증 옵션을 제공하고 있어서, XPS와 같은 고급 모델을 구입한 개인 사용자도 프리미엄 A/S를 받을 수 있어요. 단, 요금이 다소 높은 편이니 예산을 고려해야 해요.

 

아쉬운 점은, 국내 수리센터가 많지는 않다는 것과, 일부 모델은 수입사를 통한 수리만 가능한 경우도 있다는 거예요. 그래서 반드시 구매 전 보증 조건과 서비스 가능 여부를 확인하는 게 필요해요.

 

📦 델 노트북 A/S 정보 요약

항목	내용
기본 보증	1년
추가 보증	ProSupport (2~4년 연장)
출장 수리	익일 방문 가능 (ProSupport)
지원 범위	개인+기업 대상
단점	국내 센터 적음

 

델 노트북 A/S

🕹️ ASUS 노트북 A/S 정책

ASUS는 게이밍 노트북 시장에서 ROG 시리즈로 강한 인기를 끌고 있고, 비즈니스나 크리에이터용 ZenBook, VivoBook 시리즈도 많이 판매되고 있어요. 국내 유통은 대부분 공식 수입사를 통해 이뤄지며, A/S 역시 수입사 운영 서비스센터를 통해 진행돼요.

 

기본 무상 보증 기간은 1년이고, 일부 모델은 2년까지 보장해주기도 해요. ASUS의 강점은 '픽업 서비스'예요. 지정된 지역에서는 택배 기사나 퀵 서비스를 통해 제품을 수거해가는 시스템을 운영 중이랍니다. 사용자는 손쉽게 수리를 맡길 수 있죠.

 

또한, ASUS는 '국제 보증 서비스(IWS)'를 일부 모델에 제공하는데, 해외 출장 중에도 A/S가 가능해요. 단, 부품 수급이 늦거나 국내에 부품이 없을 경우 장기간 수리가 지연되는 경우도 있으니 구매 전 확인이 필수예요.

 

최근에는 소비자 만족도 향상을 위해 'ASUS Care Extended'라는 연장 보증 프로그램도 출시했어요. 일정 금액을 지불하면 보증 기간을 늘리고 수리 항목을 확대할 수 있어서 고가 모델 사용자에게 특히 유용하답니다.

 

🧰 ASUS A/S 핵심 항목 요약

항목	내용
기본 보증	1년 (일부 모델 2년)
택배/픽업	전국 수거 가능
국제 보증	일부 모델 가능
연장 보증	ASUS Care Extended
단점	부품 수급 지연 우려

 

ASUS 노트북 A/S

FAQ

Q1. 노트북을 해외에서 샀는데 한국에서 A/S 받을 수 있나요?

 

A1. 일부 브랜드(애플, 레노버, ASUS 등)는 글로벌 워런티를 제공하므로 가능해요. 하지만 보증 내용이나 수리 속도는 달라질 수 있어요.

 

Q2. 무상 보증 기간 내에도 유상 수리가 되나요?

 

A2. 네, 사용자의 과실(예: 액정 파손, 침수 등)일 경우 무상 보증이 적용되지 않고 유상으로 처리돼요.

 

Q3. 연장 보증은 어디서 가입하나요?

 

A3. 대부분 공식 홈페이지나 구매처에서 연장 보증을 신청할 수 있고, 일정 기간 이내에만 가입 가능해요.

 

Q4. A/S 접수는 어떻게 하나요?

 

A4. 브랜드 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 예약하거나, 직접 센터에 방문해 접수하면 돼요.

 

Q5. A/S 센터가 가까이 없으면 어떻게 하죠?

 

A5. 대부분 택배 서비스나 방문 수거 서비스를 운영하고 있으니, 해당 브랜드의 정책을 확인해보세요.

 

Q6. 배터리는 보증 대상인가요?

 

A6. 대부분의 브랜드는 배터리도 1년간 무상 보증해줘요. 이후에는 유상으로 교체해야 해요.

 

Q7. 부품 수급이 안 되면 어떻게 되나요?

 

A7. 해외에서 수입해야 할 경우 수리 기간이 길어질 수 있고, 일부 모델은 대체 부품으로 수리될 수 있어요.

 

Q8. 중고 노트북도 A/S 받을 수 있나요?

 

A8. 보증 기간 내 정품 등록이 되어 있다면 가능해요. 다만 명의 변경이나 보증서 확인이 필요할 수 있어요.

맥북 vs 윈도우 노트북 전격 비교

노트북 CPU 인텔 vs AMD

사무용 vs 게이밍 노트북 비교 분석